弊社にお問合せいただく中小企業のお客様の特徴

弊社にお問合せいただく中小企業のお客様は、
たいてい「どのような問題を解決したいか」ある程度焦点が定まっています。

もう少しいいますと、「こんなことができるシステムだといいな」といった、
漠然としたイメージがついている社長が多いように思います。

また、最終的にシステム構築する、しないに関わらず、
予算の目処もつけているような気がします。

例えば「この金額までならシステム投資としてみあう」といった目処です。

IT投資しないのはお金がないから？詳しくないから？

まとめますと、弊社へのお問い合わせは、概ね以下のような特徴があります。

１、IT投資、システム投資によって解決したい社内問題と、そのシステムイメージがおよそある

２、それが投資に見合えば投資できる経営状態である

ですから、お問い合わせしてこない潜在的なお客様というのは、
これらを裏返した中小企業だと思っていました。

すなわち、以下のようなイメージです。

１、IT投資によって解決すべき問題がない、またはわからない。その社内問題をIT投資によって解決できると想像できない（ITが苦手、詳しくない）

２、経営に余裕がなく投資できない（お金がない）

中小企業には、ITを導入できる人材がいない

平成２６年度 中小企業白書によれば、これらも理由の１つではあるようですが、
もっと大きな問題があると記載されています。

第3節　IT利活用に係る課題と高収益企業の取組

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上記表のとおり、一番は「ITを導入できる人材がいない」、
ついで「これを評価できる人材がいない」、
ということでした。

つまり、きちんと自社に適合したシステムを導入し、社員教育し、
システム会社にフィードバックして改善できる、
そんなIT化を推進できる人材がいない、ということがもっとも大きな問題のようです。

ソフトウェア会社にできること

たしかに、ソフトウェア開発会社にできるのは、システムを納めることまでです。

社員教育のサポートをすることもありますし、不具合や使い方のお問い合わせを受け付けることもありますが、
実際に業務の中でシステムを使うのは社員のみなさんなのです。

この辺りのことを心配されているのですね。

私は、ソフトウェア開発会社には、こういったご心配も相談していただくと良いと思っています。

「それは御社で考えてください」

というようなソフトウェア開発会社はあまり親身ではありません。

どうしたらうまく回せるのか、いろいろと提案してくれる会社であれば、長くよいお付き合いができるのではないでしょうか。