似たシステムでも、使う方によって必要な項目は大きく異なる

2017年2月1日

たとえば、顧客管理システムを例にとったとき、
一覧画面に表示するべき項目にはどういったものがあるでしょうか。

 

顧客管理ですから、

  • お客様の名前
  • 住所や電話番号などの連絡手段

といったところが基本項目になると思います。

あとは「どういったお客様情報を管理するか」、
もっといえばこの顧客管理システムを使う方の業種によって
必要な項目はかわってくるでしょう。

 

たとえば、ネット販売をされている方が使う顧客管理システムを想像するに、
以下のような項目が必要になるかもしれません。

  • お客様のSNS(FacebookやTwitter、Lineなどの情報)
  • 商品の送付先(住所、電話番号など)
  • 過去の購入履歴
  • 過去の応答履歴

あるいは、B2Bビジネスにおける顧客管理システムでは、
おそらく以下のような項目が必要になるでしょうか。

  • お客様会社情報(社名、代表電話番号、本社住所、支社情報など)
  • お客様の所属(部署、直通電話番号など)
  • 過去のお見積り履歴
  • 過去の販売履歴
  • 過去のお打合せ履歴

単に「顧客管理システム」をひとつ例にとっても
必要な項目は、業種によってこれほど異なるわけです。

こういったたくさんの項目のうち、どれを一覧画面に表示するべきかは
システムをつくる前に、よく検討しておく必要があることのひとつとなります。

 

この記事の著者

イルカシステム(株) イルカシステム株式会社

イルカシステム(株)は、以下のような業務用ウェブシステムのご提案、受託開発、運用を行っております。

1.中小企業さま向けの社内向け業務ウェブシステム(営業支援、顧客管理、受注管理、請求入金管理、在庫管理、経営数値管理など)

2.医療業界向けの業務改善システム

※業務ウェブシステムの開発を効率化するための自社サービス「イルカベーカリー」をご提供しております。
※医療業界向けに、臨床研究の無作為割付自動化のための自社サービス「ムジンワリ」をご提供しております。

お問合せはお気軽に、こちらからどうぞ! → イルカシステム株式会社へ問合せ

著者:イルカシステム株式会社

お問い合わせ




会社概要

<p>イルカシステム(株)</p>
<img src="http://www.iruka-system.co.jp/wp-content/uploads/2017/01/WS000000.png" alt="会社概要 住所" width="243" height="84" class="alignnone size-full wp-image-49" />
<div class="alert alert-warning">
2017/1/1より、住所変更いたしました。
</div>
<p><span class="label label-success">TEL</span> 03-5843-9168</p>

  • 中小企業 41個の記事

    中小企業様にご提案・開発してきた実績をもとに、システム構築について記載した様々な記事一覧です。

  • 社内システム 39個の記事

    様々な社内システムをご提案・開発してきた実績をもとに、システム構築について記載した様々な記事一覧です。

  • わかりやすさ 30個の記事

    情報システムをわかりやすく使いやすいものにするためのノウハウ、気をつけていることの記事一覧です。

  • UI設計 27個の記事

    UI(ユーザーインターフェース)は、システムの使い勝手を左右します。どんな点に気をつけているか、どんな考えでシステム開発しているかの記事一覧です。

  • 顧客管理 26個の記事

    これまで構築した様々なシステムのうち、顧客管理機能をどのような観点でご提案、開発しているかをまとめた記事一覧です。

  • 受注管理 18個の記事

    これまで構築した様々なシステムのうち、受注情報を管理する機能をどのような観点でご提案、開発しているかをまとめた記事一覧です。

  • ビジネス 18個の記事

  • 業務 16個の記事

  • 要件定義 14個の記事

    要件定義とはどのようなシステムを構築するのかを決める作業です。要件定義において注意し、考えていることをまとめた記事一覧です。

  • クラウド 13個の記事

  • 登録画面 13個の記事

  • 編集画面 12個の記事

  • システム会社 12個の記事

  • 情報共有 11個の記事

  • みえる化 11個の記事

    手作業をシステム化して効率化するだけでなく、それらの情報を集約して簡単に見えるようにし、社員が自律的に動ける組織を作ることが「みえる化」です。

  • 一覧画面 11個の記事

  • 業務用ウェブシステム 10個の記事

  • エクセル 9個の記事

  • コミュニケーション 9個の記事

  • セキュリティ 8個の記事